Kalite Politikamız

KALİTE POLİTİKAMIZ

​

CERTIVA Belgelendirme olarak, yönetim sistemi belgelendirme ile geçerli kılma ve doğrulama faaliyetlerimizi; tarafsızlık, bağımsızlık, gizlilik ve güvenilirlik ilkeleri doğrultusunda yürütmeyi temel ilke olarak benimsiyoruz.
 

Faaliyetlerimizi;
 

• ISO/IEC 17021-1:2015 Yönetim Sistemlerinin Tetkik ve Belgelendirmesini Sağlayan Kuruluşlar İçin Şartlar Standardı,

• ISO/IEC 17029:2019 Geçerli Kılma ve Doğrulama Kuruluşları İçin Genel İlkeler ve Şartlar Standardı,

• İlgili ulusal ve uluslararası mevzuat, akreditasyon kuralları ve diğer uygulanabilir gereklilikler
   

çerçevesinde etkin, tarafsız ve şeffaf bir anlayışla gerçekleştirmeyi taahhüt ederiz.
 

Müşterilerimize sunduğumuz tüm hizmetlerde;
 

• Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini doğru anlayarak, zamanında, tarafsız, eşit ve sürdürülebilir hizmet sunmayı,

• Tüm başvuruları ayrım gözetmeksizin objektif kriterler doğrultusunda değerlendirmeyi,

• Bilgi güvenliği ve gizlilik ilkelerine tam uyum sağlamayı,

• Hizmet kalitesini sürekli geliştirmeyi ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı,

• Risk temelli düşünce yaklaşımı ile süreçlerimizi sürekli iyileştirmeyi,

• Personelimizin bilgi, beceri ve yetkinliklerini düzenli eğitimlerle geliştirmeyi,

• Yönetim sistemimizin etkinliğini sürekli gözden geçirerek sürekli iyileştirmeyi
   

kurumsal kalite anlayışımızın ayrılmaz bir parçası olarak kabul ederiz.

CERTIVA, tüm faaliyetlerinde bağımsızlığını ve tarafsızlığını koruyarak, uluslararası kabul görmüş standartlar doğrultusunda güvenilir belgelendirme, geçerli kılma ve doğrulama hizmetleri sunmayı kalite politikasının temel unsuru olarak benimsemektedir.
 

Yürürlük Tarihi: 01.07.2026

​